《办法》施行以来,邮政管理部门依法履行监(jiān )管职责,督促快递企业履行服务质量承诺,指导企业加快改进(jìn )业务流程、提升管理水平、完善(shàn )技术措施,以适应《办法》规(guī )定(dìng )要(yào )求,依法合规经营(yíng )。3月,各级邮政管理部门受理核处用户(hù )咨询(xún )、意见建议(yì )、问题诉求等申诉事项2.5万余件。立案(àn )调(diào )查快(kuài )递市场违法违规行为531件(jiàn ),已办结(jié )案件325件(jiàn );涉及适(shì )用《办法》立(lì )案调查(chá )的(de )239件,已(yǐ )办结案件203件。
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