剧情简介
其(qí )次，加强行(háng )政调解。行政调(diào )解量大面广，化解了大量纠纷，深受群众信(xìn )赖。法律把行(háng )政调解作为争议的解决渠道，就是让政府帮(bāng )助消费(fèi )者解决纠纷，真正案结事了，而不仅是(shì )查(chá )处违法行为(wéi )。《条例》首次规定有关行政部门受理(lǐ )投诉后，经(jīng )营者(zhě )和消费者同意(yì )调解的，应当依据(jù )职(zhí )责(zé )及时调解，也体现了“谁主管谁维权”的一(yī )种(zhǒng )取向。还规定了投(tóu )诉的(de )受理要件、时限、委托调解、鉴(jiàn )定检测等程序(xù )，比(bǐ )如重大、复杂(zá )、涉及众多人的消费争议，可以纳入政府的抽查(chá )检验，“鉴定(dìng )一次(cì )、解决一片”，这(zhè )也(yě )缓解了消费(fèi )者(zhě )经常反映的鉴定贵、鉴定难的痛点。
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