郭启文介绍,近(jìn )十多(duō )年来,我国经济社会(huì )快速发展,尤其是平台经济等新(xīn )业态、新模式不断涌现,消费者权益保护(hù )工作面临一(yī )些新(xīn )情况新问题。在传统消费领域,虚假宣传(chuán )、“霸王(wáng )条款(kuǎn )”、预(yù )付款“退款难(nán )”“卷款跑路”等(děng )问题比(bǐ )较突出。在网络消费(fèi )方(fāng )面(miàn ),经营者滥用技术手段、平台规则、自身优(yōu )势等,侵犯消(xiāo )费者权益的事情多有发生。网(wǎng )络虚假(jiǎ )营销(xiāo )、直播带货中的(de )假冒伪劣以及“价格歧(qí )视”“大数据杀(shā )熟”等(děng )问题引发广泛关注。对于(yú )这(zhè )些问题,有的现行规(guī )定比较原则(zé ),有的还存在制度上(shàng )的(de )空白,有必要通过制定实施条例,细化补充和完善消费者权益保护法的相关规定,进一步健全消费者权益保护的法(fǎ )律制度(dù )体系。
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